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深圳元一华科技有限公司

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售后政策

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售后政策

深圳元一华科技有限公司为您提供七天包退、1年保修、终身维护的服务承诺。

具体服务内容与措施:

(一)售后细则

1、凡在本公司购买的MU全系列产品,因质量原因出现“功能故障”的,都可享受深圳元一华科技有限公司的服务承诺:七天包退、1年保修、终身维护。

2、 七天无理由退货:自收到货物之日起7日内,在不影响商品二次销售的情况下(包装及配件完好),可申请无理由退货,退货运费由客户自行承担。(产品外观有刮花、刮伤等影响到二次销售,将不接受退货。)

3、终身维护:所有MU/元一华科技产品均实施终身维护服务;自收到货物之日起12个月内,产品出现“功能故障”,您可以联系MU/元一华科技官方享受维护服务;一年以上酌收基本材料费及人工服务费。 

4、一年保修:自购买起一年内,如出现非人为损坏之性能故障,购买方享有保修服务。(注:闪存卡板(USB/SD/CF/TF)/硬盘卡座/硬盘抽取盒/DVD、CD刻录机/线材等自然损耗之零配件,自产品购买日起,享有一个月内免费维修服务。

以下状况不列入质保范围:

1、因疏忽或意外事故,导致产品损坏。

2、未按配套发放资料中的要求正确使用、维护与保养,而造成的产品损坏。

3、未经允许,私自拆卸机器或者变更软件,导致产品损坏。

4、保修卡与产品型号不符或者保修卡被涂改;

5、因不可抗拒力造成损坏,在非本公司维修点维修。

6、以上的服务(指七天包退、1年保修、终身维护)服务将依照保修卡中所列的“保修条件及其注意事项”实施。

(二)为了保障您的合法权益,敬请关注以下信息

为了得到深圳元一华科技有限公司给予您的机器保修服务的权益,请您:

1. 保修产品必须具备保修卡、产品序号、购买收据及其发票等凭证,

2. 在保修有效期内,用户必须出具购买凭证才能享受保修、包退的权利;若用户无法出具有效的购买凭证,则依照出厂日期后当日为保修期的起始日期一年内免费保修。

3. 若符合维修条件的,请标识写明机器故障原因及其现象

(三)有限保修条款: 包退与保修服务只限正常使用下有效。一切人为损坏及以下条款均不在包退及保修范围内。但我公司可提供维修服务,并收取适当的费用。

1. 由于使用者或第三者的疏忽、过失、滥用、误用或灾祸损坏造成的产品损坏。

2. 用户自行拆机,非经深圳元一华科技有限公司认可之维修和改装所造成的损坏。

3. 连接不适当的配件、未依说明书使用、因运输及其它意外而造成产品损坏。

4. 不正确或不正当的操作使用所造成的产品故障或损坏。

5. 产品外表的各种标签、零部件、自耗零件和因长期使用而造成产品外表的自然磨损。

6. 超过1年保修有效期的。

7. 无购买凭证及有效凭证的,但能够证明该产品在包退与保修有效期内的除外。

8. 购买凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。

(四)特别注明:

1. 严重人为损坏产品维修必须先签定有关维修协议,否则,我公司视为用户不同意维修。

2. 由于因产品质量问题同时又有人为损坏的,不再享受保修权利,但我公司提供维修服务,同时需视损坏情况收取基本材料费和人工维修服务费。

3. 产品不符合保修条件需收取费用的,须在维修记录或收费凭证或收据上注明不符合保修条件原因,并请用户签名认可,否则用户投诉,将由承修单位负责。

(五)送修机器时的注意事项:

 填写送修单时请用楷体填写,须填写用户姓名、联系电话、故障现象、要求检测或维修以及其它内容,我们将根据用户所填写的内容进行判断和处理。

以上若有与国家政策不符或遗漏之处,以国家政策为准。


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